PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso entrar em contacto convosco para obter ajuda?

Envie-nos um e-mail para info@rosa-douro.pt. Respondemos em 24 a 48 horas úteis.

Quando é que a minha encomenda vai ser enviada e quanto tempo demora a entrega?

Enviamos todas as nossas encomendas para todo o país através dos CTT Expresso. Se fizer a sua encomenda antes das 23h, esta é enviada gratuitamente em 1 a 3 dias úteis. Assim, recebe a sua encomenda rapidamente e sem custos adicionais.

Posso alterar a minha encomenda mais tarde?

Se entrar em contacto connosco dentro de 24 horas, faremos os possíveis para modificar a sua encomenda de acordo com as suas especificações. No entanto, processamos as encomendas o mais rápido possível, por isso não recomendamos esperar muito tempo.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for embalada e estiver pronta para envio, vai receber um e-mail de confirmação de envio. Caso não receba a sua encomenda até 15 dias úteis após a data de envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de info@rosa-douro.pt. Teremos todo o prazer em ajudar.

Posso devolver o produto se não ficar satisfeita?

É quase impossível ficar insatisfeita com a sua compra, mas se ficar, tem 30 dias para solicitar uma devolução, sem qualquer problema. O artigo deve estar sem uso e com as etiquetas originais.